焦點(diǎn)集中在數(shù)項(xiàng)條款上，包括“連續(xù)一年未登錄游戲?qū)⒈粍h號(hào)”“價(jià)格可隨意調(diào)整但不提前通知用戶(hù)”以及“限定用戶(hù)只能在指定法院提起訴訟”等內(nèi)容。其中最受詬病的是一條規(guī)定：如果玩家連續(xù)365天未登錄，并在通知后仍未在合理期限內(nèi)上線(xiàn)，網(wǎng)易將不再對(duì)該賬號(hào)及其數(shù)據(jù)承擔(dān)保管義務(wù)，且相關(guān)數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)。不少網(wǎng)友認(rèn)為此條款缺乏合理性。

對(duì)此，網(wǎng)易游戲客服回應(yīng)稱(chēng)，目前協(xié)議內(nèi)容自2022年11月起就未再進(jìn)行修改，近期也未作更新。同時(shí)，客服強(qiáng)調(diào)，注銷(xiāo)賬號(hào)只能由用戶(hù)本人通過(guò)官方渠道操作，即便是違規(guī)賬號(hào)，也會(huì)先經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的封禁處理，而非直接注銷(xiāo)。